مشاركة مميزة

اثر التسويق الالكتروني في زيادة المبيعات

في ظل السعي الدؤوب للشركات لاقتناص كل فرصة تلوح في الأفق ومواكبة التقنيات الحديثة في مجال عملها بغية زيادة حصتها السوقية وتحقيق ميزة تناف...

الخميس، 4 أكتوبر 2018

التسويق الاكتروني في فلسطين


شكل العالم الرقمي في السنوات الأخيرة تطورا ملموسا في فلسطين، ففي الأعوام الأخيرة نشط ما يعرف بالتسويق والتجارة الالكترونية التي وجد كثير من الشباب ضالته فيها للهروب من البطالة أو تحقيق دخل إضافي.
\
بكر عتيلي- بوابة اقتصاد فلسطين
حسب التقارير الواردة من البريد الفلسطيني فإن حجم الطرود البريدية تنامى كإشارة لتنامي حركة التسويق والتجارة الالكترونية وتنامي عدد المقبلين عليها.
مبادرات ريادية
ومع تطور التكنولوجيا وتطبيقاتها استطاع الشباب الفلسطيني انشاء عشرات المواقع الالكترونية التي تعنى بالتسويق والتجارة فيما تعج مواقع التواصل الاجتماعي بمئات الصفحات التسويقية.
رامي أبو ضهير صاحب مبادرة "مطلوب من فلسطين" والتي بدأ العمل فيها بعد سنوات من عمله في أعمال التسويق التلقليدية يقول أن فكرة مبادرته تركز على إتاحة الفرصة للناس بالالتقاء بالباعة وطرح طلبهم مجانا حسب مواصفات وشروط معينة ليقوم مالك الطلب بتوفيره، حيث أن هناك من يواجه صعوبة في إيجاد طلبه
\
علم وفن
بدوره يرى حسن قمحية والذي يعتبر من أوائل أصحاب المبادرات التسويقية في نابلس أن " هذا العمل فن وعلم خاصة في طريقة الترويج للزبائن واستخدام الصورة والنص بشكل صحيح واختيار الوقت المناسب للاعلان ليحظى بأكبر عدد من المشاهدات والتفاعلات بالاضافة الى التنويع في استخدام الوسائط المتعددة" .
ويرى قمحية أن نصف الذين يعملون في مجال التجارة والتسويق الالكتروني لا يستخدمون هذه الوسيلة بالشكل الصحيح رغم أن الفرصة متاحة لهم بشكل كبير خاصة أن هذا العمل لا يحتاج رأس مال كبير.

مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق

مواقع التواصل الاجتماعي تسمح للأفراد بالتفاعل مع بعضهم البعض و بناء علاقات اجتماعية على الانترنت. فحين تنضم مثلا أحد القنوات الرائدة إلى أحد مواقع التواصل الاجتماعي فهذا يمنحها إمكانية كبيرة للتواصل مع جمهورها حول العالم بأسره و بشكل مباشر, ما يسهل عليها الترويج لمنتجاتها أو بالاحرى ما ستقوم بعرضه و ضمان وصوله إلى عدد كبير من المتابعين . و هناك خاصية مهمة جدا تجعل مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر وسائل التسويق فاعلية, و هي خاصية " مشاركة " أو " إعادة تغيرد " المنشورات التي يطرحها المسوق إذا كان العميل مهتما بالمنشور . هذا الامر يسمح بإنتشار الرسالة التي يريد المسوق إيصالها بشكل كبير و على مستوى واسع في وقت قصير و دون أدنى عناء إذا ما تم استخدام هذه المواقع بالشكل الصحيح . تتضمن مواقع التواصل أيضا كما هائلا من المعلومات حول الخدمات أو المنتجات التي قد يرغب فيها العملاء المحتملين, مما يمنح إمكانية تحليل السوق بسهولة و الوصول إلى رغبات العملاء و إستهدافها من خلال المنتج الذي يتم تسويقه .

العوامل التي أدت إلى انتشار التجارة الإلكترونية


ثورة جوجل[عدل]

خلال السنوات الأولى من ظهور التجارة الإلكترونية كانت تتأثر بالعديد من الشركات مثل أمازون، آي باي وياهو، ولكن بعد عام 2001 أصبحت التجارة الإلكترونية تتأثر بدرجة كبيرة جدا بشركة جوجل وذلك بسبب ظهور ما يسمى بإعلانات جوجل، التي شكلت طفرة كبيرة في حياة جوجل، فقد سهلت على المستخدمين الإعلان والتسويق لمنتجاتهم باستخدام إعلانات جوجل. جوجل لم يعد محرك بحث فحسب فهناك العديد من الخدمات الأخرى التي يقدمها كخرائط جوجل، البحث عن الكتب، الترجمة الفورية، متحف جوجل، رحلات جوجل، التسوق عبر جوجل وخدمات أخرى ساهمت بشكل كبير بتطور التجارة الإلكترونية وإنتشارها [1]. ليس جوجل فقط من احدث ثورة، هناك العديد من الشركات الاخرى التي تقدم خدمات التسويق والاعلان.

ظهور الجيل الثاني من الإنترنت - ويب 2.0[عدل]

ويب2: هو الجيل الثاني من الخدمات المتعلقة بالإنترنت وهو عبارة عن شبكة إجتماعية تعتمد بشكل كبير على المستخدمين في اضافة المحتوى أو التعديل عليه من خلال تغيير أو حذف في المعلومات. تطبيقات الويب2:  الويكي (Wiki) هو موقع ويب يتيح لعدة مستخدمين عبر الإنترنت التعاون في إضافة أو حذف أو تحرير المحتوى، كما يتيح الربط بين أي عدد من الصفحات ويستخدم الويكي لتسهيل الكتابة المشتركة للوثائق مع حد أدنى من القيود. وتعد الويكي إحدى البرمجيات الإجتماعية التي انتشرت بسرعة، وكان لها أثر في طريق تبادل المعرفة ومشاركتها عبر الشبكات. ويعتبر موقع موسوعة الويكيبيديا الحرة المفتوحة متعددة اللغات أشهر تطبيقات برنامج الويكي. المدونات (Blogs) عبارة عن صفحة عنكبوتية تظهر عليها تدوينات مؤرخة ومرتبة ترتيباً زمنياً تصاعدياً، تصاحبها آلية لأرشفة التدوينات القديمة، ويكون لكل تدوينة عنوان إلكتروني دائم لا يتغير منذ لحظة نشره على الشبكة حيث يمكن للمستفيد الرجوع إلى تدوينة معينة في وقت لاحق عندما لا تعد متاحة في الصفحة الأولى للمدونة. وقد يتضمن المحتوى روابط تشعبية وعنصار وسائط متعددة وقد يتضمن معلومات شخصية أو مهنية أو أكاديمية وتسمح معظم تطبيقات المدونة بأرشفة المحتوى والقدرة على البحث بين المقالات وإتاحة الفرصة للقراء لإبداء التعليقات ومن المقدم من طرف جوجل Bloggerأشهر المواقع موقع التدوين السريع (Micro-blog) أو ما يعرف بالتدوين الصغير وهو مشتق من التدوين ولكنه يختلف عن التدوين العادي اذ يقتصر على إرسال رسائل أو تحديثات بحد أقصى 140 حرف فقط للرسالة الواحدة وتعتمد هذه التقنية على منح كل شخص القدرة على كتابة تدوينة لا تتعدى 140 حرفاً ونشرها للمهتمين والمتابعين، حيث تصلهم هذه التدوينة إما على شكل رسائل نصية للجوال أو على شكل بريد إلكتروني أو على شكل رسالة في برنامج للتراسل الفوري أو باستخدام برامج خاصة، إضافة إلى الموقع نفسه على الشبكة العنكبوتية ولعل أشهر مثال على التدوين المصغر هو موقع تويتر. خدمة RSS خدمة لتبادل الأخبار القادمة من منتدى أو مدونة أو أي موقع آخر دون الحاجة للوصول إليه، كما أنها جيدة في حالة التجوال.

تصنيفات التجاره الاكترونيه


تصنيفات التجارة[عدل]

طبيعة العملية التجارية[عدل]

التجارة التقليدية (brick-and-mortar)[عدل]

عملية تبادل السلع أو الخدمات أو المعلومات وإيصالها بشكل ملموس.

التجارة الإلكترونية (Virtual)[عدل]

عملية تبادل السلع أو الخدمات أو المعلومات وإيصالها بشكل إلكتروني.

تجارة إلكترونية جزئية (click-and-mortar)[عدل]

مزيح ما بين التجارة التقليدية والتجارة الإلكترونية، بحيث يكون جزء من العملية التجارية إلكتروني والجزء الآخر ملموس.

التجاره الاكترونيه


التجاره الاكترونيه

تعريفها[عدل]

هي عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات باستخدام شبكة إنترنت داخلية أو خارجية.

تخصصاتها[عدل]

تتقاطع التجارة الإلكترونية مع العديد من التخصصات مثل المحاسبة، قانون الأعمال، علوم الحاسوب، سلوك المستهلك، الاقتصاد، الهندسة، المالية ، إدارة الموارد البشرية، إدارة نظم المعلومات، التسويق، والروبوتات والعلوم الاحصائية.

مصطلحات في التجارة الإلكترونية[عدل]

الأعمال الإلكترونية (e-business)[عدل]

تعريف أوسع للتجارة الإلكترونية يشمل خدمة العملاء والتعاون مع الشركاء التجاريين و إجراء المعاملات الإلكترونية داخل المنظمة بالإضافة إلى عملية تبادل أو بيع أو شراء المنتجات و الخدمات و المعلومات.

السوق الإلكتروني (e-marketplace)[عدل]

هو عبارة عن سوق يلتقي فيه البائع والمشتري لتبادل السلع، الخدمات، المال والمعلومات عن طريق الإنترنت.

الشبكة الداخلية (intranet)[عدل]

شبكة محلية داخل شركة أو حكومة تستخدم أدوات الإنترنت مثل المتصفحات وبروتوكول الإنترنت.

الشبكة الخارجية (extra net)[عدل]

شبكة تستخدم الإنترنت لربط مجموعة من الشبكات الداخلية.

الحوسبة الإجتماعية (social computing)[عدل]

هي عبارة عن نظام محوسب يتضمن التفاعلات والسلوكيات الإجتماعية وذلك باستخدام مجموعة من الأدوات مثل المدونات والويكي والشبكات الإجتماعية وغيرها. وهي تركز على تحسين التعاون والتفاعل بين الأشخاص. أما عن دورها في التجارة الإلكترونية فهي تسمح للأشخاص بالعمل سوياً والتواصل مع الخبراء ومعرفة المنتجات الموصّى بها من قِبل أصدقائهم.

موقع طلباتي